Ανάκτηση Κωδικού Πρόσβασης

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας με ασφάλεια

1

Κάντε κλικ στο "Ξεχάσατε τον κωδικό σας;"

Στη φόρμα σύνδεσης, επιλέξτε τον σύνδεσμο "Ξεχάσατε τον κωδικό σας;" που βρίσκεται κάτω από το κουμπί σύνδεσης. Αυτό θα σας οδηγήσει στη σελίδα επαναφοράς κωδικού.

2

Εισάγετε το email σας

Καταχωρήστε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας. Βεβαιωθείτε ότι είναι η ίδια διεύθυνση που έχετε καταχωρήσει στον λογαριασμό σας.

3

Ελέγξτε το email σας

Θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού εντός 5 λεπτών. Ελέγξτε και τον φάκελο spam αν δεν το βρείτε στα εισερχόμενα. Ο σύνδεσμος ισχύει για 24 ώρες.

4

Δημιουργήστε νέο κωδικό

Κάντε κλικ στον σύνδεσμο και εισάγετε έναν νέο ισχυρό κωδικό. Ο κωδικός πρέπει να έχει τουλάχιστον 8 χαρακτήρες και να περιλαμβάνει γράμματα, αριθμούς και σύμβολα για μέγιστη ασφάλεια.

Δεν λαμβάνετε email επαναφοράς ή αντιμετωπίζετε άλλο πρόβλημα;

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη

Προβλήματα Σύνδεσης

Βρείτε γρήγορες λύσεις στα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι παίκτες κατά τη σύνδεση

Ο λογαριασμός σας κλειδώνεται αυτόματα μετά από 5 αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης για λόγους ασφαλείας. Για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω live chat ή email στο [email protected]. Θα χρειαστεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας παρέχοντας το email εγγραφής σας και πιθανώς ένα έγγραφο ταυτοποίησης. Η διαδικασία ξεκλειδώματος ολοκληρώνεται συνήθως εντός 15-30 λεπτών.
Μπορείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας αντί για το όνομα χρήστη. Αν χρειάζεστε να ανακτήσετε το όνομα χρήστη σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μέσω live chat ή στείλτε email στο [email protected] παρέχοντας το email εγγραφής σας. Για λόγους ασφαλείας, θα σας ζητηθεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας πριν σας αποσταλεί το όνομα χρήστη.
Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται όταν το email/όνομα χρήστη ή ο κωδικός δεν είναι σωστά. Βεβαιωθείτε ότι: (1) Έχετε απενεργοποιήσει το Caps Lock, (2) Χρησιμοποιείτε το σωστό email που καταχωρήσατε κατά την εγγραφή, (3) Ο κωδικός σας δεν περιέχει επιπλέον κενά στην αρχή ή το τέλος. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία "Ξεχάσατε τον κωδικό σας;" για να επαναφέρετε τον κωδικό σας.
Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα σύνδεσης από κινητό, δοκιμάστε τα εξής: (1) Διαγράψτε την cache και τα cookies του browser σας, (2) Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την τελευταία έκδοση του browser, (3) Δοκιμάστε έναν διαφορετικό browser (Chrome, Safari, Firefox), (4) Ελέγξτε αν η σύνδεσή σας στο internet είναι σταθερή, (5) Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN αν χρησιμοποιείτε. Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.
Ο λογαριασμός σας μπορεί να τεθεί σε αναστολή για διάφορους λόγους: (1) Εκκρεμεί επαλήθευση ταυτότητας (KYC) - στείλτε τα απαιτούμενα έγγραφα, (2) Ύποπτη δραστηριότητα - επικοινωνήστε με την ασφάλεια για διευκρινίσεις, (3) Αυτοαποκλεισμός - αν έχετε ζητήσει αυτοαποκλεισμό, ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειστός για την περίοδο που ορίσατε, (4) Παραβίαση όρων χρήσης. Για λεπτομέρειες και επαναφορά, επικοινωνήστε άμεσα με το [email protected].
Αν δεν λαμβάνετε το email επαναφοράς: (1) Ελέγξτε τον φάκελο spam/ανεπιθύμητα, (2) Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει τη σωστή διεύθυνση email, (3) Περιμένετε έως 10 λεπτά - μερικές φορές υπάρχει καθυστέρηση, (4) Ελέγξτε αν το inbox σας είναι γεμάτο, (5) Προσθέστε το [email protected] στις επαφές σας για να αποφύγετε φιλτράρισμα. Αν εξακολουθείτε να μην το λαμβάνετε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για χειροκίνητη επαναφορά.
Η χρήση VPN μπορεί να επηρεάσει τη δυνατότητά σας να συνδεθείτε ή να παίξετε. Σύμφωνα με τους όρους χρήσης, η χρήση VPN για να παρακάμψετε γεωγραφικούς περιορισμούς απαγορεύεται και μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή λογαριασμού και κατάσχεση κερδών. Αν χρησιμοποιείτε VPN για λόγους ιδιωτικότητας, βεβαιωθείτε ότι η τοποθεσία που εμφανίζεται είναι η πραγματική σας. Για καλύτερη εμπειρία και αποφυγή προβλημάτων, συνιστούμε να απενεργοποιήσετε το VPN κατά τη χρήση του καζίνο.
Αν η σελίδα σύνδεσης δεν φορτώνει: (1) Ανανεώστε τη σελίδα πατώντας F5 ή Ctrl+R, (2) Διαγράψτε την cache και τα cookies του browser, (3) Δοκιμάστε λειτουργία ιδιωτικής περιήγησης, (4) Ελέγξτε αν άλλες ιστοσελίδες φορτώνουν κανονικά για να επιβεβαιώσετε τη σύνδεσή σας, (5) Απενεργοποιήστε προσωρινά επεκτάσεις browser όπως ad blockers, (6) Δοκιμάστε διαφορετικό browser ή συσκευή. Αν το πρόβλημα παραμένει, ενδέχεται να υπάρχει προγραμματισμένη συντήρηση - ελέγξτε τα social media μας για ενημερώσεις.

Ασφάλεια Σύνδεσης

Η προστασία του λογαριασμού σας είναι προτεραιότητά μας. Δείτε πώς διασφαλίζουμε την ασφάλειά σας

Κρυπτογράφηση SSL 256-bit

Όλες οι συναλλαγές και τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται με την ίδια στρατιωτικού επιπέδου κρυπτογράφηση που χρησιμοποιούν οι τράπεζες. Τα στοιχεία σύνδεσής σας μεταδίδονται με πλήρη ασφάλεια.

Προστασία από Απάτες

Το σύστημά μας παρακολουθεί συνεχώς για ύποπτη δραστηριότητα και αυτόματα κλειδώνει λογαριασμούς μετά από πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης. Λαμβάνετε ειδοποιήσεις για κάθε σύνδεση από νέα συσκευή.

Επαλήθευση Ταυτότητας

Η διαδικασία KYC (Know Your Customer) διασφαλίζει ότι μόνο εσείς έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Ζητάμε έγγραφα ταυτοποίησης πριν την πρώτη ανάληψη για την προστασία σας από κλοπή ταυτότητας.

Ασφαλής Αποθήκευση Δεδομένων

Οι κωδικοί σας αποθηκεύονται με κρυπτογράφηση one-way hashing, που σημαίνει ότι ούτε εμείς μπορούμε να δούμε τον πραγματικό σας κωδικό. Τα προσωπικά σας δεδομένα είναι εμπιστευτικά και δεν πωλούνται σε τρίτους.

Αρχείο Συνεδριών

Μπορείτε να δείτε το ιστορικό των συνδέσεών σας στον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας, ώρας και συσκευής. Αν παρατηρήσετε ύποπτη δραστηριότητα, επικοινωνήστε άμεσα με την ασφάλεια.

Άδεια MGA

Λειτουργούμε με άδεια από τη Malta Gaming Authority, που επιβάλλει αυστηρά πρότυπα ασφαλείας και προστασίας παικτών. Υποβαλλόμαστε σε τακτικούς ελέγχους για συμμόρφωση.

Χρειάζεστε Βοήθεια;

Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη 24/7 για να σας βοηθήσει με οποιοδήποτε πρόβλημα

Live Chat

Η ταχύτερη μέθοδος για άμεση βοήθεια. Συνδεθείτε με έναν εκπρόσωπο σε λιγότερο από 1 λεπτό.

Διαθέσιμο: 24/7
Μέσος χρόνος απάντησης: <60 δευτερόλεπτα
Ξεκινήστε Chat

Email

Στείλτε λεπτομερές μήνυμα για πιο περίπλοκα ζητήματα ή αν χρειάζεστε να επισυνάψετε έγγραφα.

[email protected]
Μέσος χρόνος απάντησης: 2-4 ώρες
Στείλτε Email

Κέντρο Βοήθειας

Αναζητήστε στη βάση γνώσεών μας με εκατοντάδες άρθρα και οδηγούς για συνήθη ερωτήματα.

Διαθέσιμο: 24/7
Πάνω από 200 άρθρα
Περιηγηθείτε